Uma década de liderança: Como a Milvus transformou a gestão de serviços em grandes empresas

Em um mercado corporativo cada vez mais pressionado por eficiência operacional, controle de custos e conformidade rigorosa com a proteção de dados, a trajetória de crescimento da Milvus se destaca como um case de sucesso no ecossistema de tecnologia brasileiro. Neste mês de agosto de 2026, a companhia atinge o marco de 10 anos de fundação consolidada como uma das maiores referências em software de gestão de chamados e plataformas de Service Desk do país.

A celebração dessa década histórica é acompanhada por dois grandes marcos de negócios: o sucesso absoluto do Milvus Summit, conferência que reuniu executivos de tecnologia e operações de diversas regiões do Brasil, e a conquista da recomendação para a certificação ISO 27001, emitida pela auditoria internacional QMS Certification.

O custo invisível do caos operacional nas organizações

Estudos do setor revelam que a falta de processos centralizados e a dependência de canais informais — como e-mails e aplicativos de mensagem — geram perdas milionárias em horas não trabalhadas, refações e descumprimento de prazos nas áreas administrativas. A proposta de valor da Milvus ao longo destes dez anos foi justamente entregar às empresas uma ferramenta capaz de estruturar o fluxo de trabalho, trazendo visibilidade completa para a diretoria por meio de indicadores de desempenho (KPIs) e controle rígido de SLAs.

A expansão da empresa no segmento Enterprise reflete essa necessidade de governança. Ao permitir que múltiplos departamentos (como TI, RH e Facilities) gerenciem suas demandas em uma única plataforma, a Milvus viabiliza a escala das operações sem o aumento proporcional da folha de pagamento.

ISO 27001: Garantia de compliance para o mercado corporativo

A recomendação para a ISO 27001 pela QMS Certification posiciona a Milvus em um grupo seleto de empresas de tecnologia capazes de atender às exigências de governança de multinacionais e companhias de capital aberto.

"A conquista do selo ISO 27001 não é apenas um feito técnico, mas um ativo estratégico de negócios. Ela garante aos nossos clientes que a eficiência operacional promovida pela plataforma está ancorada nos mais altos padrões globais de segurança da informação e mitigação de riscos"

O Milvus Summit e a visão para a próxima década

O marco dos 10 anos foi chancelado pelo Milvus Summit, evento que se consolidou como um polo de discussões sobre o futuro da inteligência artificial aplicada ao atendimento B2B, experiência do cliente interno e gestão de alta performance.

Ao unificar tecnologia de ponta, foco no sucesso do cliente e um modelo de negócios escalável, a Milvus celebra sua primeira década não apenas como uma provedora de software, mas como uma parceira estratégica para empresas que buscam transformar a gestão de serviços em vantagem competitiva.

Para conhecer o produto Milvus, acesse o site e agende um teste guiado gratuito para utilizar a ferramenta